网商易店开放平台商家信用管理规则 -网商易店网店转让平台

为响应国家建立信用社会的号召，建立有利于电商行业健康发展的信用体系，网商易店开放平台特建立了网商易店商家信用体系——网商易店信用。网商易店信用是反映商家在经营过程中守信合规程度的模型，该模型将从违规、品质、经营、金融、页面规范五个维度综合评估商家历史经营行为，计算得出信用分值。对于信用分高的商家，网商易店将提供多种权益促进其更好地发展，使商家的“信用变成资产，资产创造价值”。

第二章 网商易店信用的适用范围和构成指标

2.1适用范围

店铺经营时长大于90天，且店铺所属主营二级类目下平台开启店铺数量大于10个的所有店铺。

2.2 主要构成指标

考核模块	违规	品质	经营	金融	页面规范
考核周期	近1年

2.3 计算逻辑

信用分是网商易店通过对各项考核指标得分加权求和后得到店铺综合分数，再将店铺综合分数在所属主营二级类目下排名，最终根据排名率转换为对应的得分。分值范围为550—1100分。

2.4违规

2.4.1反映商家在考核周期内的违规扣分情况，主要考核指标项为严重违规累计扣分数、一般违规累计扣分数、对同一违规场景出现重复违规的次数。

2.4.2 数据查询路径

违规记录查询：商家后台—奖惩管理—违规管理（http://legal.shop.jd.com/penalty/penalty_penaltyList.action ）。

2.5品质

2.5.1 反映商家在考核周期内存在的商品质量违规或风险情况，主要考核指标项为商品质量不合格累计扣减分数、店铺品质指数、舆情曝光商品数。

2.5.2 数据查询路径

商品质量不合格累计扣减分数查询：

商家后台—奖惩管理—违规管理（http://legal.shop.jd.com/penalty/penalty_penaltyList.action ）。

店铺品质指数查询：

商家后台——品控中心——店铺指数（http://qc.shop.jd.com/shopquality ）。

舆情曝光商品数查询：

商家后台—奖惩管理—处理记录（http://legal.shop.jd.com/penaltyRecord/listPage.action ）。

2.6经营

反映商家在考核周期内店铺GMV增速能力，以及店铺店龄。

2.7金融

2.7.1 反映商家是否有贷款逾期和资金倒挂的情况。

2.7.2 数据查询路径

网商易店小贷借款与还款情况：https://scf.jd.com/home/index.htm。

资金倒挂情况：http://help.jdpay.com/helpDetail.htm?columnId=124&wd=190。

2.8页面规范

2.8.1反映商家在考核周期内发布商品和视频的规范性，是否存在被驳回或下架的情况。

2.8.2 数据查询路径

商品审核记录查询：

商家后台—商品管理—待售商品管理（https://ware.shop.jd.com/forSaleWare/forSaleWare_newDoSearch.action?firstQuery=1）。

短视频审核记录查询：商家后台-我的店铺-媒体资源管理中心（http://upload.shop.jd.com/video/list.action ）。

参考规则：《网商易店行业运营标准》。

2.9 调节因子在违规、品质、经营、金融、页面规范五个维度计算出网商易店信用得分的基础上，通过调节因子的作用，影响店铺整体信用分。调节因子包括：店铺活跃度、交易风险度。

2.9.1 店铺活跃度：相同条件下，不活跃店铺的信用分将有所下降。

2.9.2 交易风险度：若网商易店识别到商家有恶意套利、异常赔付等失信风险时，信用分将有所下降。

第三章 网商易店信用的权益

3.1违规管控轻微豁免：对于非刻意导致的违规行为且网商易店信用分数≥800分的商家，网商易店将视商家具体的违规情形，给予商家一定程度的违规处理豁免，包括但不限于减少违规扣分，撤销限权等。

3.1.1适用范围

3.2以考代罚：对于商家部分非刻意导致的违规行为且网商易店信用分数＞600分的商家，

网商易店将视商家具体的违规情形给予商家违规场景考试的机会，对通过违规考试的商家减免部分违规处理项。

3.2.1适用范围：本权益适用的违规场景及具体要求请见《以考代罚细则》

3.3以诺代罚：网商易店信用分数＞700分的商家，在指定的违规场景中违规后可在违约单详情页提交“以诺代罚”申请，并承诺在90天之内不在对应场景下再次违规，网商易店开放平台审核通过后可对商家减免部分违规管控项。

3.3.1适用范围

4、风险买家账号限权：对金牌商家赋能恶意买家行为管控权限，帮助进行数据清洗及权益维护

4.1具体适用场景及使用说明请见《功能操作介绍》

第四章附则

4.1网商易店开放平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

4.2网商易店可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“网商易店开放平台”公告的形式向商家公示。

4.3商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，网商易店有权酌情处理。但网商易店对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在网商易店的任何行为，应同时遵守与网商易店及其关联公司签订的各项协议。

4.4该规则于2020年6月15日修订，已于2020年6月22日生效。

FAQ:

Q1：网商易店信用会有哪些影响？

A1：信用分数较高的商家，网商易店将提供多种权益促进其更好地发展，如：增加店铺在售商品数量、网商易店好店打标、提升风向标排名、提供服务市场免费工具及服务的使用、可申请违规公众评审、各类业务可享受更简化或优先的服务等。

信用分数低的商家，网商易店会对其经营行为进行一定限制，具体权益及限制以届时规则通知为准。

Q2: 网商易店信用分多久更新？

A2: 每月的6日更新。

Q3: 网商易店信用分的分值范围是多少？

A3:550至1100分。

Q4:为什么店铺没有信用分？

A4: 可能有三种情况引起：a）店铺经营时长<=90天；b）店铺所属二级类目商家数<=10。c）近期没有销量或者店铺在取数周期内前一天无上架商品，导致系统无法判断类目，不能赋予分数。

Q5: 如何查询网商易店信用分？

A5:商家后台—奖惩管理—网商易店信用。

Q6：年底违规积分清零时，会影响网商易店信用指标考核么？

A6：不会。